Hal-hal dapat diminta melalui pusat panggilan online AirAsia
Sejak Agustus 2020, Air Asia telah mempermudah call center AirAsia dengan layanan live chat online.
Layanan obrolan langsung yang ditawarkan oleh Air Aasia disebut AVA sebagai kependekan dari AirAsia Virtual Allstar. Dimana AVA merupakan sistem live chat berbasis artificial intelligence (AI) yang mampu melayani pelanggan secara akurat dan praktis serta dapat diakses kapan saja.
AVA secara harfiah adalah asisten virtual untuk maskapai Air Asia, yang tugasnya memang melayani semua masalah, bahkan keluhan pelanggan secara otomatis dan online. Bahkan, layanan ini dapat diakses baik melalui alamat website resmi Air Asia, Facebook Messenger maupun aplikasi WhatsApp.
Dalam layanan ini , Anda tidak akan berhubungan langsung dengan pejabat, seperti menggunakan pusat panggilan airasia , tetapi Anda akan terhubung ke komputer atau memanggil chatbot.
Melmemberikan reservasi tiket atau perubahan penerbangan
Salah satu hal yang dapat Anda lakukan dengan layanan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat.
Pemesanan tiket sangat mudah. Langkah pertama adalah menekan ikon yang bertuliskan “pesan penerbangan ” untuk memesan tiket penerbangan, dan kemudian menemukan tombol ini di menu utama situs web resmi Air Asia.
AVA sebagai bentuk asisten virtual di maskapai mengajukan banyak pertanyaan tentang penerbangan Anda. Selama proses tersebut, Anda harus menjawab semua pertanyaan chatbot dan mengikuti langkah-langkah berikut.
Setelah menyelesaikan berbagai pertanyaan, AVA akan mengarahkan Anda ke halaman berikutnya, yang berisi fasilitas tambahan.
Pemesanan tiket secara online tanpa melalui manual call center airasia telah selesai dan sekarang Anda hanya perlu menunggu tiket Anda dikirim ke alamat email Anda. periksa juga status penerbangan pesawat dan lakukan perubahan pada pemesanan yang dilakukan.
Periksa penawaran Air Asia Anda dengan layanan ini
Selain memesan tiket pesawat dan membuat berbagai perubahan dengan lebih mudah, sistem layanan AVA online ini juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi mengenai berbagai penawaran yang ditawarkan oleh Air Aasia. Tentu saja, Anda ingin tahu, bukan?
Pada sistem call center Airasia berupa live chat, Anda hanya perlu memasukkan tulisan “advertising bill” atau “promo” di chat room dengan AVA.
Sebagai asisten virtual, obrolan langsung AVA menawarkan bantuan dengan menawarkan tipstentang cara menemukan penawaran di situs web resmi maskapai ini Ai r Asia .
Salah satu penawaran yang ditawarkan oleh Air Asia adalah menawarkan keuntungan kepada pelanggannya yang menghadiri acara Air Asia BIG dan membayar dengan Air Asia BIGPay. Masih banyak lagu atau manfaat lain yang bisa anda nikmati. Anda hanya perlu menguji data AVA.
Jangan khawatir tentang pengembalian dana karena AVA dapat membantu
Tentunya ketika berhadapan dengan perjalanan udara, terkadang Anda menghadapi berbagai kendala dan kendala dalam proses pemesanan.
Anda mungkin juga mengalami kesalahan dalam proses pembayaran, misalnya, Anda melakukan pembayaran dua kali dengan tiket yang sama.
Namun, Anda bisa mendapatkannya dengan mudah. Karena melalui sistem call center AirAsia yang telah mengubah segala sesuatu secara online dan otomatis, Anda dapat menanganinya dengan cepat dan mudah. Yang harus Anda lakukan adalah memanfaatkan layanan obrolan langsung, yaitu AVA, sebagai asisten virtual untuk Anda dan mengganti pusat panggilan.
Metodenya biasa saja, Anda membuka ruang obrolan dengan AVA. Di menu utama, Anda dapat memilih bagian “pengembalian dana”, dan kemudian melanjutkan ke proses selanjutnya, yaitu, “minta pengembalian dana / kasir”, setelah itu Anda dapat memilih jenis pengembalian dana yang Anda butuhkan, misalnya, karena pembayaran ganda.
Setelah proses tersebut, Anda harus memasukkan kode PNR yang akan Anda temukan dalam rencana penerbangan, kemudian ikuti langkah selanjutnya dan bersiaplah untuk permintaan lampiran dari beberapa dokumen penting.
Tingkatkan keluhan Anda melalui obrolan langsung
Tentunya dalam setiap layanan yang ditawarkan, ada tempat-tempat yang dirasa kurang maksimal. Oleh karena itu, setiap perusahaan pasti akan selalu membuka kemungkinan bagi pelanggan untuk mengajukan keluhan mereka sebagai bentuk kritik, dan juga sebagai koreksi untuk perbaikan di masa depan. Oleh karena itu, Air Asia juga menawarkan kemungkinan untuk mengajukan keluhan melalui layanan live chat ini.
Bahkan tanpa call center AirAsia, pelanggan tetap dapat mengirimkan berbagai keluhan dan masukan Anda secara fleksibel kepada maskapai Air Asia.
Argumen pernyataan ini sangat berbeda. Anda akan diberikan alamat tautan khusus untuk menyelesaikan keluhan atau keluhan Anda.
Kemudian ikuti langkah selanjutnya dan jika Anda telah menerima tautan hanya untuk komentar, klien dapat segera mengisinya dan memberi tahu saya apa keluhan pelanggan tersebut. Setelah selesai, klik Kirim dan tunggu hingga maskapai penerbangan mengirimi Anda email balasan.
Sebagai maskapai penerbangan yang andal, Air Asia selalu berusaha untuk memberikan layanan terbaik tanpa batas kepada pelanggannya. Untuk itu, layanan live chat ini hadir untuk memudahkan interaksi dengan pihak maskapai.